以下のような可能性があります。アプリの「履歴」画面からオンランプのステータスや履歴が確認可能です。
| オンランプが完了していない | オフランプの最終確認ボタンまで押されていない場合、オンランプが完了していない可能性があります。 |
| オンランプ反映までに時間がかかっている | 通常、Pontaポイントから暗号資産へのオンランプには、処理完了まで一定の時間を要します。アクセスが集中している時間帯やシステム負荷が高い場合、反映までの時間が長くなることがあります。 |
| ブロックチェーンで処理が失敗している | オフランプはブロックチェーン上で実行されるため、ネットワーク混雑やトランザクション失敗により処理が遅延・失敗する場合があります。 |